Avances y retrocesos de los entes reguladores de servicios públicos de jurisdicción nacional (ENRE y ENARGAS) en la protección de las personas usuarias de los servicios públicos
Análisis crítico de las funciones de resolución de controversias con énfasis en los reclamos de personas usuarias residenciales del servicio de energía eléctrica. La oportunidad perdida en la Ley Bases
DOI:
https://doi.org/10.35428/cds.vi21.370Palabras clave:
servicios públicos, energía, calidad de la prestación, protección de usuarios, Ley “Bases”Resumen
Se hace un análisis de las funciones de los entes reguladores de servicios públicos de gas natural por redes y energía eléctrica de jurisdicción nacional (ENRE y ENARGAS) desde su concepción en la década de los ‘90, focalizando el estudio en las facultades jurisdiccionales del ENRE y su desarrollo desde ese entonces a la actualidad. Se señalan algunos hitos jurisprudenciales que dan cuenta del impacto que tuvo la evolución y ampliación del marco protectorio de derechos de las personas usuarias y llega a la conclusión de que en la RTI del 2016/2017 se perdió una oportunidad de incorporar dichos avances en materia normativa y jurisprudencial y que la pretendida fusión de ambos entes – dispuesta pero no concretada – no sólo no introduce ninguna actualización en este sentido, sino que omite considerar el impacto que dicha medida tendrá sobre la calidad de la prestación de los servicios públicos involucrados.
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